Nell'ambito di un piano di ampliamento, stiamo cercando una persona altamente motivata e orientata al servizio clienti che si unisca al team del nostro service center per un ruolo a tempo pieno / 40 h. La persona prescelta sarà responsabile di fornire supporto tecnico ai nostri clienti e di risolvere una serie di problemi tecnici. Responsabilità - Identificare e risolvere i problemi tecnici relativi ai nostri prodotti e servizi - Documentare le interazioni con i clienti e le relative risoluzioni nel nostro sistema di ticketing - Inoltrare, quando necessario, i problemi più complessi al supporto di livello superiore. - Migliorare continuamente la conoscenza dei nostri prodotti e servizi - Contribuire all'aggiornamento della documentazione e manualistica a disposizione dei clienti - Formare i clienti in relazione all'uso dei nostri prodotti e servizi conducendo i corsi sia online che in presenza presso la sede dell'azienda o presso la sede dei clienti. Requisiti - Forti capacità di servizio al cliente - Ottime capacità comunicative e di problem solving - Conoscenza di base dell'hardware, del software e delle reti dei computer - Competenze informatiche di base in relazione ai siti internet (es. html) - Capacità di lavorare bene in un ambiente di squadra - Conoscenza lingua inglese Plus - Conoscenza dei nostri prodotti e servizi - Precedente esperienza in un ruolo di supporto tecnico - Esperienza nel settore del turismo Sede di Lavoro:Arco (Trento) Tipo di contratto:tempo pieno Orari:dal lunedì al venerdì 8 ore/giorno da organizzare tra le 8.30 e le 18.00 Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Disponibilità a viaggiare: - 25% (Preferenziale)