Operatore BDC
Ruolo: Operatore BDC
Luogo di lavoro: Vaiano Cremasco (CR)
Orario di lavoro: Full time, 40 ore/settimana, lun – ven
Cerchiamo una persona con esperienza nel settore automotive e forte orientamento al cliente.
L'inserimento potrà avvenire in area vendita o post-vendita, in base alle attitudini che emergeranno durante il processo di selezione.
Se sei una persona dinamica con esperienza nella gestione del cliente e nella creazione di nuove opportunità di business questa è l'opportunità giusta per te!
Chi siamo
Nini Car Spa è una concessionaria storica con oltre 30 anni di esperienza, punto di riferimento per il territorio cremasco, lodigiano e milanese per i brand Renault, Dacia, Nissan e DR. Il luogo di lavoro sarà nella sede principale di Vaiano Cremasco (CR).
Cosa farai
Area Vendita (BDC Sales)
* Gestire il primo contatto telefonico con il cliente;
* Rispondere tempestivamente alle richieste provenienti da diversi canali;
* Trasformare i lead in appuntamenti in concessionaria;
* Supportare la relazione tra cliente e consulente di vendita;
* Gestire attività di follow-up e fidelizzazione;
* Aggiornare e mantenere il CRM (LeadSpark by MotorK).
Area Post-Vendita (BDC After-Sales)
* Gestire appuntamenti per officina (tagliandi, manutenzioni, cambi gomme, richiami);
* Gestire chiamate inbound e outbound per assistenza;
* Lavorare su database clienti per attività di ricontatto;
* Garantire la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione;
* Aggiornare puntualmente il CRM con tutte le informazioni cliente.
Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:
* Capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
* Passione per ilsettore automotive;
* Ottime capacitàrelazionali e di gestione del tempo;
* Empatia, capacità di ascolto, analisi e proattività;
* Pregressa esperienza nel servizio clienti;
* Conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM
Cosa offriamo:
- Un ambiente di lavoro stimolante, giovane e collaborativo.
- Retribuzione competitiva commisurata all'esperienza.
Se sei pronto/a a unirti al nostro team e contribuire a portare il nostro Brand verso nuovi successi, invia il tuo CV.
Unisciti a noi!
Team Nini Car