Per conto di uno spedizioniere internazionale strutturato e in crescita, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Aereo da inserire nel reparto Air Freight presso la sede di Vignate.
La risorsa sarà il principale punto di contatto tra clienti, compagnie aeree, agenti esteri e reparto operativo, garantendo un servizio snello, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
Gestione end-to-end delle spedizioni aeree import/export - Contatto quotidiano con clienti, compagnie aeree e corrispondenti esteri - Inserimento e gestione delle spedizioni nei sistemi operativi aziendali - Emissione e controllo della documentazione di trasporto (AWB, HAWB, documenti doganali) - Monitoraggio delle spedizioni e gestione proattiva di eventuali anomalie - Supporto commerciale-operativo al cliente (tempistiche, quotazioni, status spedizioni) - Collaborazione costante con il reparto operativo e commerciale
Il profilo ideale
Esperienza pregressa nel customer service aereo presso spedizionieri internazionali - Conoscenza dei flussi import ed export air freight - Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata - Familiarità con sistemi gestionali di spedizione e documentazione aerea - Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di problem solving - Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità
Cosa offre l'azienda
Inserimento in una realtà internazionale solida e in continua evoluzione - Ruolo centrale e visibile nel rapporto con i clienti - Contesto di lavoro collaborativo e professionale - RAL compresa tra 35.000 e 40.000 €, commisurata all'esperienza - Formazione continua e possibilità di crescita nel settore air freight