La risorsa, riportando al Service Manager, avrà la responsabilità della gestione operativa e organizzativa dell’officina, garantendo elevati standard qualitativi, efficienza produttiva e soddisfazione del cliente.
In particolare si occuperà di:
* Coordinare e supervisionare il team di tecnici e accettatori
* Pianificare e monitorare le attività di officina (carichi di lavoro, tempi e priorità)
* Garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure della casa madre
* Analizzare KPI di performance (produttività, redditività, ore vendute, ecc.)
* Gestire relazioni con clienti per casi complessi o reclami
* Collaborare con il reparto ricambi e con l’area commerciale/post-vendita
* Supportare la crescita e formazione del team tecnico
* Assicurare il rispetto delle normative su sicurezza e ambiente
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