Azienda cliente operante nel settore dell'energia elettrica e da fonti rinnovabili con oltre 25 punti vendita in Italia, ci ha affidato l'incarico di selezionare una persona che ricopra il ruolo di BACK OFFICE RECLAMI da assumere a tempo determinato con possibilità di assunzione a lungo termine. Sede di lavoro: Roncadelle La persona ha un ruolo chiave per assicurare una gestione corretta, rapida e conforme alle normative del settore energetico. Dopo un primo periodo di affiancamento e formazione rispetto al settore e le procedure, la persona si occupera' della verifica e predisposizione di tutta la documentazione necessaria alla gestione dei reclami. Nello specifico il ruolo prevede: - Analizza i reclami e verifica la correttezza delle informazioni ricevute - Predispone la documentazione: raccoglie e organizza i documenti necessari per la gestione di reclami e clienti - Compila pratiche interne secondo le procedure aziendali con precisione e risposte celeri - Monitora le tempistiche: garantisce il rispetto delle normative e dei tempi di risposta previsti - Verifica aspetti tecnici e contrattuali e normativi Per ricoprire tale ruolo è necessario: - diploma di scuola media superiore; - buona propensione al rapporto con il pubblico, comunicazione scritta e problem solving - Esperienza nella gestione servizio clienti e customer care - Essere disponibili al lavoro full time dal lunedi al giovedi 8:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30; il venerdi 6 ore continuative dalle 8:00 alle 14:00 L'inquadramento contrattuale prevede: - CCNL Gas e Acqua - III livello - Qualifica di Impiegato - Retribuzione annua lorda pari ad euro 30.000 commisurata all'esperienza e competenze gia' acquisite - Ticket restaurant giornalieri da € 8,00; Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e verrai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia. Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75L Prot. 75.Prot. 75. Settore: Energia Ruolo: Customer Service Salario netto mensile: EUR 2000 - EUR 2800 Data di assunzione: 30/03/2026 Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore