Siamo alla ricerca di un/una Assistant Front Office Manager che contribuisca a sviluppare una vocazione di accoglienza moderna, attenta e personalizzata, lavorando in squadra e portando nuove competenze, energia e visione.
Il ruolo
La figura opera attivamente al ricevimento e supporta il Front Office Manager nella gestione operativa del reparto. Nei giorni di riposo o ferie del Front Office Manager, ne assume le funzioni operative, garantendo continuità del servizio e il rispetto degli standard aziendali.
Il ruolo è operativo su turni.
Responsabilità principali
* Accoglienza degli ospiti e gestione delle attività di front office (check-in, check-out, assistenza durante il soggiorno)
* Utilizzo del PMS per prenotazioni, assegnazione camere, fatturazione e gestione cassa
* Supporto operativo e organizzativo al Front Office Manager
* Sostituzione del Front Office Manager nei giorni di riposo o ferie, con coordinamento del turno
* Supervisione del team di ricevimento durante il proprio turno di lavoro
* Gestione professionale di richieste, segnalazioni e reclami degli ospiti
* Collaborazione costante con Housekeeping, F&B, SPA e altri reparti del gruppo
* Applicazione e rispetto delle procedure operative, degli standard di qualità e delle normative di sicurezza
* Affiancamento e supporto alla formazione dei nuovi membri del team.
Il profilo ideale
* Esperienza pregressa come Front Office Agent o ruolo analogo
* Esperienza maturata in contesti alberghieri internazionali o strutture di medio-alto livello
* Ottima conoscenza dei principali PMS (Opera o equivalenti)
* Spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
* Attitudine al cross-selling
* Capacità di assumere responsabilità operative e di coordinamento durante il turno
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; altre lingue costituiscono un plus
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Chi cerchiamo
Valutiamo con particolare interesse talenti residenti o originari del territorio tra Lecco, Como, Sondrio, Bergamo e Milano, con esperienza internazionale, attualmente attivi in Lombardia o all'estero, interessati a rientrare in Italia per contribuire alla crescita di una realtà di alto profilo sul Lago di Como.
Chi siamo
Lake Como East Side è un gruppo alberghiero situato a Malgrate, di fronte a Lecco, sulla sponda orientale del Lago di Como, di proprietà di C&D srl unipersonale.
Il gruppo comprende:
* Hotel Promessi Sposi 4*L
* Casa sull'Albero – Boutique & Design Hotel
* Lisander Restaurant
* Da Giovannino Bistrot con Pizza
* People Cocktail Bar & Café
* HPS SPA Comfort Zone
Con un team di circa 80 collaboratori, Lake Como East Side rappresenta una realtà strutturata e in forte sviluppo, punto di riferimento per l'ospitalità di alto livello sulla sponda orientale del Lago di Como.
Perché unirsi a noi
* Opportunità di crescita in un contesto strutturato e in forte sviluppo
* Realtà di riferimento sulla sponda orientale del Lago di Como
* Grande attenzione alle risorse umane e alla qualità del lavoro
* Team giovane, dinamico e orientato all'eccellenza
* Progetto ambizioso e in continua evoluzione
RAL definita sulla base del profilo, dell'esperienza e delle competenze del/la candidato/a.
Saremo felici di valutare profili motivati, con esperienza internazionale e forte attitudine all'eccellenza nell'ospitalità.