Etjca Group Agenzia per il Lavoro, per realtà leader nei servizi di prenotazione online e supporto alla vendita digitale operante a contatto con clienti ed enti internazionali, ricerca un/una:CUSTOMER SUPPORT / ASSISTENTE CLIENTI con ottima conoscenza della lingua francese.
La risorsa si occuperà di affiancare clienti italiani e francesi nell'utilizzo della piattaforma, supportandoli nelle attività operative, nelle configurazioni, nella gestione di problematiche quotidiane e nell'adozione delle funzionalità del sistema.Valori aziendali:-Innovazione continua – ricerca costante di soluzioni nuove e migliorative; -Orientamento al cliente – attenzione alle esigenze e alla soddisfazione del cliente; -Qualità e affidabilità – impegno nel garantire standard elevati in ogni attività; -Collaborazione e spirito di squadra – valorizzazione del lavoro di gruppo.Principali responsabilità:-Fornire supporto operativo ai clienti sull'utilizzo della piattaforma; -Gestire richieste legate a ticketing, prenotazioni, configurazioni, funzionalità, cambi di stagione e set-up; -Affiancarei clienti nell'apprendimento di nuove funzionalità; -Supportareil corretto utilizzo del canale di vendita online; -Interfacciarsi con colleghi di supporto, project management e sviluppo per la risoluzione delle problematiche; -Contribuire al presidio del mercato francese e alla progressiva gestione autonoma di un portafoglio clienti.Requisiti indispensabili:-Diploma o Laurea breve preferibilmente con indirizzo linguistico/internazionale; -Buona conoscenza dell'inglese; -Ottima conoscenza del francese, da utilizzare in contesto qualificato; -Buona dimestichezza con strumenti digitali, software e piattaforme operative; -Attitudineal supporto clienti B2B; -Capacità di apprendere rapidamente strumenti e processi; -Approccio pratico, autonomia operativa e orientamento alla soluzione.Requisiti preferenziali:-Esperienza in customer care, customer support, help desk applicativo o supporto operativo su servizi digitali, preferibilmente in contesti strutturati ma non iper-tecnici; -Esperienzain contesti software, telecomunicazioni, assicurazioni, servizi o consulenza organizzativa.Orari di lavoro:-Full time - 40h settimanali; -Richiesta saltuaria disponibilità a una mezza giornata di reperibilità / presidio in periodi particolari, indicativamente una volta ogni mese o mese e mezzo.Inserimento contrattuale: -Contratto a tempo determinato/indeterminato diretto in azienda; -RAL annua lorda: €******-€******.
Luogo di lavoro: Torino con giornate di smart-working (non è richiesta presenza quotidiana in ufficio).
Etjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.M.I.
, e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
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Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE ******** c.D. GDPR) pubblicata sul sito Il servizio è gratuito.