Overview
Parli
fluentemente tedesco
e sei orientato/a alla qualità e alla risoluzione dei problemi? Unisciti a Brandon Group, una tech company internazionale operante nel canale di vendita dei Marketplace Online, e contribuisci a mantenere i nostri standard di eccellenza. La Posizione: Specialista Customer Care & Qualità Cerchiamo un/a Stagista da inserire nel team Quality and Compliance presso la nostra sede di
Napoli o Milano. Sotto la guida di professionisti esperti, avrai l\'opportunità di supportare le attività di customer care e di acquisire una conoscenza approfondita dei processi che caratterizzano il mercato digitale. Le Tue Principali Attività Formative
•Supportare la gestione delle richieste dei clienti (via email, telefono e chat) relative a ordini, spedizioni, resi e rimborsi. •Assicurarsi che i clienti abbiano un'esperienza positiva durante il loro percorso di acquisto. •Imparare a comunicare in modo chiaro e qualificato, adattando il tono al cliente e alla situazione. •Collaborare con altri dipartimenti interni per risolvere problemi o migliorare i processi. •Acquisire una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi offerti sul marketplace di riferimento. •Imparare a utilizzare sistemi e strumenti tecnologici per gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente. •Raccogliere e documentare feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento. –Tedesco:
Ottima conoscenza della lingua scritta e parlata (requisito fondamentale). •Competenza Tecnica: Buona conoscenza di Excel •Caratteristiche Personali: -Flessibilità e Attitudine ad operare in un contesto dinamico -Capacità di Problem Solving e forte motivazione all'apprendimento Requisiti Preferenziali
•Interesse e/o conoscenza di base dei Marketplace internazionali (es. Zalando, eBay, Allegro, Amazon, TikTok, ManoMano, ecc.). •Possibilità di tirocinio curriculare o extra curriculare. •L'opportunità di imparare e comprendere a fondo i processi di una scale up in forte crescita. •Formazione pratica su: metodi di automazione e best practice di comunicazione tra dipartimenti. •Un ambiente stimolante con sede a Napoli. Invia il tuo C.V. a HR@brandongroup.it specificando nell'oggetto: STAGE Candidatura Marketplace Customer Care.
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