Openjobmetis S.p.A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realt strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore bancario.
Posizione
Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore energetico: gestione delle fatture, raccolta differenziata, prenotazione appuntamenti allo sportello sul territorio o online, gestione area riservata e agevolazioni.
fornendo supporto informativo e procedurale.
L’attivit prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all’interno di un contact center organizzato e strutturato.
Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacit di comunicare in modo chiaro ed efficace con l’utenza.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
Capacit di comunicare in modo chiaro e professionale
Interesse per attivit di assistenza e supporto al cliente
Altre informazioni
Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 3 mesi, con concrete possibilit di proroga e stabilizzazione.
Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni
Turni: 4 o 5 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia 8:00 – 22:00 ed il sabato nella fascia oraria 8:00-20:00.
Pianificazione turni: mensile
Inquadramento: livelloD1 – CCNL Servizi Ausiliari Retribuzione lorda base full-time: € 1.412,86 mensili (riproporzionata per il part-time)
Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell’autonomia operativa.
È previsto un percorso formativo e di affiancamento iniziale, di 1 settimana, in presenza, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio
Sede di lavoro: Legnano