L nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l'automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, è alla ricerca di un/una Help Desk. REQUISITI: Diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico - informatico Preferibile pregressa esperienza di almeno 6 mesi in ruolo help desk Capacità di organizzazione e ottimizzazione delle attività Ottime capacità di collaborazione al lavoro in team Ottima capacità di gestione del tempo Buona conoscenza del pacchetto Office Fortemente gradita conoscenza della lingua inglese Disponibilità a eventuale reperibilità durante il week end, su turnazione CONTENUTI DEL RUOLO: Analisi della problematica e successiva attribuzione al team di competenza Monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket Stesura dei report statistici Mantenimento delle relazioni con fornitori esterni Ricezione dei ticket di assistenza esterni