Per il potenziamento della nostra struttura operativa, ricerchiamo un profilo di Customer Care Specialist dedicato al supporto della clientela nell'ambito della consulenza professionale. La risorsa sarà il primo punto di contatto dell'azienda e si occuperà di garantire l'eccellenza negli standard di servizio.
Responsabilità principali
Gestione flussi di comunicazione: Gestire le richieste inbound (telefono, email, ticket) con precisione e professionalità.
Supporto informativo: Fornire assistenza di primo livello riguardante i servizi di consulenza offerti.
Amministrazione e CRM: Gestione dell'anagrafica clienti, archiviazione documenti e aggiornamento delle pratiche a sistema.
Coordinamento interno: Interfacciarsi con i vari dipartimenti tecnici per l'evasione di richieste.
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e spiccata attitudine al problem solving.
Padronanza dei principali strumenti informatici.
Precisione, puntualità e orientamento al cliente.
Si offre
Inserimento in un contesto solido e strutturato.
Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza.
Piano di formazione interna continua.