Experteer OverviewIn questa posizione ti occupi di progettare, implementare e personalizzare soluzioni ServiceNow e di integrarle con sistemi esterni. Analizzi i requisiti del cliente e definisci soluzioni architetturali allineate alle best practice ServiceNow, supportando piani di progetto e definendo stime. Guiderai workshop di design e gestirai le fasi di testing, proponendo evoluzioni funzionali. Opererai all'interno di una Business Line dedicata, collaborando con stakeholder e team cross-funzionali in un contesto orientato al cliente e al miglioramento continuo. Un motore di innovazione nel digitale con focus sul servizio e l'esperienza cliente.Retribuzione / BenefitsProgettare e implementare soluzioni ServiceNow e integrazioni con sistemi terze partiAnalizzare requisiti cliente e definire soluzioni architetturaliRedigere documentazione progettuale e stime di progettoSupportare la pianificazione e la gestione dei piani di progettoValutare nuove funzionalità e proposte di evoluzione delle soluzioniGestire fasi di test e quality assuranceCondurre workshop durante design e definizione delle soluzioniResponsabilitàEsperienza significativa su piattaforma ServiceNow (>=5 anni)Conoscenza approfondita di ITSM, ITOM o ITAM (SAM, HAM)Esperienza in design architetturale e integrazioni (REST, SOAP, Integration Hub, Workflow Data Fabric)Gestione ambienti e upgrade di ServiceNowCapacità di coordinare team e interfacciarsi con stakeholderApproccio consulenziale orientato al clienteCertificazione CSA e almeno una CIS su moduli citatiCapacità analitiche e problem solvingRequisiti fondamentaliFormazione continuaProgrammi di apprendimento avanzatiPiani di crescita personalizzati
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