Descrizione del ruolo:
Il Gruppo Carmelo cerca un professionista dinamico e orientato al cliente per occupare il ruolo di impiegato/a BDC presso la sede di Brescia.
La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio MKT e coordinata dal Responsabile MKT. Il candidato ideale dovrà essere in grado di gestire le richieste in entrata e in uscita per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web), smistar leads e presenre appuntamenti, nonché eseguire follow-up dei Clienti con l'aiuto di CRM volta a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione clienti.
Inoltre, la risorsa dovrà essere in grado di:
- Soddisfare le richieste chiarendo le informazioni desiderate e appropriate su prodotti e servizi;
- Risolvere problemi chiarendo dubbi, cercando risposte e soluzioni alternative, mettendo in atto soluzioni e scalando i problemi nel modo corretto;
- Contattare aziende e privati telefonicamente per assicurarsi della loro 'soddisfazione' in ogni aspetto della loro visita in Concessionaria.
Per questa posizione si richiedono doti relazionali e comunicative eccezionali, capacità organizzative ottime, attitudine al lavoro di squadra, orientamento al cliente, interesse per l'apprendimento e flessibilità e disponibilità.
Si tratta di un contratto di lavoro full time con 14 mensilità e previsto un piano di incentivazione sulla gestione dei singoli Leads e prospettiva di crescita professionale, compresa la possibilità di lavorare anche il sabato.