MAW S.p.A Search and Selection ricerca per importante azienda operante nel settore gomma plastica un CUSTOMER QUALITY. La risorsa, si occuperà di - Gestisce i rapporti con i clienti relativi ai reclami o segnalazioni di qualità prodotto e servizio. - Coordina il team aziendale preposto alla gestione e risoluzione del reclamo cliente - Coordina, gestisce e garantisce la chiusura delle azioni correttive e/o preventive definite dal team di lavoro, aggiornando anche il software dedicato alla gestione dei claims. - Gestisce meeting di follow UP interno per monitorare lo stato d’avanzamento delle azioni definite e per condividere i main problems ricevuti dal mercato. - Gestisce meeting di follow UP con i clienti per mantenere l’allineamento sullo stato d’avanzamento delle azioni definite/intraprese, fornendo le evidenze necessarie, dopo averne verificato l’efficacia. - Monitora la soddisfazione cliente nella gestione e chiusura del reclamo, condividendo eventuali feedback. - Monitora, elabora e garantisce il soddisfacimento dei Kpi’s previsti per la mansione. E’ richiesto: - Diploma o Laurea técnica; - Buona conoscenza della lingua inglese; - Competenze maturate nella gestione di 8D, PPAP, - Conoscenze delle normative ISO 9001 e IATF Luogo di lavoro: Capriolo L’azienda offre un inserimento diretto a tempo indeterminato con possibilità di crescita professionale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €28.000,00 - €36.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto - Orario flessibile Sede di lavoro: Di persona