CHI SIAMO
AGAP2è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte delGruppo MoOngy.
Presente in14 paesi europeicon oltre***** dipendentiabbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Help Desk Technician – IT Support
Per una nostra azienda partner siamo alla ricerca di un*Help Desk Technicianda inserire all'interno del team IT a supporto degli utenti aziendali.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.
Responsabilità principali
Fornire supporto tecnico remoto agli utenti su problematiche hardware, software e rete
Gestire le richieste di assistenza tramite sistemi diticketing
Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, individuando le soluzioni più adeguate
Utilizzare strumenti di assistenza remota per supportare gli utenti
Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore
Aggiornare e mantenere laknowledge basetecnica
Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto
?Requisiti
Diploma o laurea in Informatica o discipline affini
Conoscenza dei principali dispositivi e sistemi informatici
Buona conoscenza del pacchettoMicrosoft Office
Conoscenza base di sistemi operativiWindows e Unix/Linux
Disponibilità a trasferte in sede dai clienti
Cosa offriamo:
Contratto a tempo indeterminato o P.IVA;
Opportunità di lavorare su progetti innovativi in un settore in continua evoluzione;
Ambiente di lavoro stimolante e vivace, conformazione continua;
Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendali.
The world needs you!
Agap2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.