Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Umana S.p.A. cerca **un/a IMPIEGATO/A ASSISTENZA TECNICA CLIENTI** per un’rilevante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai di fornire supporto e assistenza técnica ai clienti post vendita, gestendo le richieste in entrata, risolvendo problemi tecnici e fornendo informazioni sui prodotti. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. Responsabilità: - Gestione delle chiamate e delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza técnica.
- Risoluzione dei problemi tecnici: dovrai identificare e risolvere i problemi tecnici relativi ai prodotti dell'azienda, confrontandoti con gli uffici preposti in caso di necessità.
- Fornitura di informazioni sui prodotti: dovrai essere in grado di fornire informazioni dettagliate e accurate sui prodotti dell'azienda.
- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: dovrai garantire che ogni cliente sia soddisfatto del servizio ricevuto. Requisiti: - Diploma di scuola superiore o laurea.
- Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza técnica o servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza dei principi di meccanica e dei macchinari industriali.
- Capacità di risolvere problemi e di gestire situazioni di stress.
- Conoscenza fluente della lingua inglese.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici. L'offerta di lavoro ha finalità assuntiva.
