Stage customer service e gestione ordini, Lombardia/Pozzuolo Martesana (MI)Lombardia/Pozzuolo Martesana (MI), Italy
Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a
Stage customer service e gestione ordini - Divisione Trasporto
La Risorsa supporterà le seguenti attività:Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioniIntervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.Provvedere al costante aggiornamento dei listini.Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti. Requisiti:Laurea triennaleEsperienza in ambiti relazionaliDoti relazionaliPrecisione, accuratezzaResistenza allo stressFlessibilitàProblem solving
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)
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