MOSTRACI IL TUO TALENTO! L'ospitalit è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci: siamo qui per te! BZAR hotels' gruppo che comprende hotels' ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma' Firenze' Milano' Taormina' Vulcano e Siracusa' è alla ricerca di un/una Quality &, Training Manager da inserire nella sede di Roma. Ti occuperai di: Gestione della Qualit - Sviluppare' aggiornare e garantire l'applicazione del Sistema di Gestione della Qualit dell'hotel. - Monitorare la conformit agli standard di servizio' igiene e sicurezza tramite audit interni e controlli operativi. - Preparare e accompagnare l'hotel durante ispezioni ufficiali' audit esterni e certificazioni di qualit. - Raccogliere' analizzare e gestire i feedback degli ospiti (questionari' recensioni online' mystery guest ecc.)' coordinando le azioni correttive con i reparti coinvolti. - Collaborare con i responsabili di reparto per definire obiettivi di qualit e indicatori di performance (KPI). - Redigere e presentare report periodici sulla qualit alla Direzione. Formazione e Sviluppo - Fornire formazione e consulenza ai collaboratori sugli standard del brand' i processi e le migliori pratiche operative. - Monitorare e garantire il completamento delle formazioni obbligatorie (online e in presenza) da parte di tutto il personale. - Formare e supportare i referenti formativi di reparto e coordinare le attivit formative dedicate a stagisti e nuove risorse. - Organizzare sessioni regolari di training sul Sistema Qualit ' sugli standard del gruppo e sui protocolli operativi. - Supportare i manager nel miglioramento delle performance delle loro squadre attraverso feedback costruttivi e coaching. Ruolo trasversale - Essere referente per gli enti ufficiali di controllo e per eventuali partner esterni. - Promuovere iniziative di miglioramento continuo in tutte le aree operative dell'hotel. - Coltivare una cultura orientata all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti' valorizzando la crescita professionale del team. Cosa ti offriamo: - Inserimento in una realt alberghiera di prestigio e in costante crescita, - Contesto di lavoro internazionale' dinamico e orientato all'eccellenza, - Opportunit di sviluppo professionale e crescita interna all'interno del gruppo. Cosa cerchiamo in te: - Laurea in ambito turistico-alberghiero' gestionale o formazione professionale nel settore hospitality, - Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualit ' Operations o Training) in strutture alberghiere upscale o luxury, - Solida conoscenza delle procedure operative alberghiere e delle normative igienico-sanitarie, - Competenza nella progettazione e nell'erogazione di programmi formativi, - Spiccate capacit analitiche' attenzione al dettaglio e problem solving, - Eccellenti doti comunicative' relazionali e di leadership, - Resilienza' diplomazia e flessibilit in contesti dinamici, - Padronanza dell'italiano e dell'inglese (la conoscenza del francese o di una terza lingua costituisce un plus). Benefit: - buoni pasto, - kit aziendale, - sconto dedicato nelle strutture F&, B del gruppo, - premio porta un amico (in azienda), - bonus compleanno Sede di lavoro: Roma Stipendio / RAL: 30.000 - 40.000 Tipo di contratto: da valutare Hai tutti i requisiti richiesti e hai voglia di iniziare un'avventura con noi? Inviaci la tua candidatura. BZAR hotels sta aspettando solo te! lavoraconbzarhotel
📌 Quality & Training Manager
🏢 B.Zar Hotel&Co.
📍 Casoli