Offerta di Lavoro : Supporto Clienti e Tecnico
Sei appassionato di sport e desideri lavorare in un ambiente dinamico e innovativo? Eurobet cerca un / una Supporto Clienti e Tecnico per rafforzare il nostro team. La posizione prevede :
* Supporto efficiente e professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, sia esistenti che potenziali, con supporto tecnico e applicativo;
* Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, con inoltro al dipartimento competente quando necessario;
* Formazione telefonica e presso i punti vendita sui terminali di gioco e sui prodotti offerti;
* Verifica e reperimento della documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio;
* Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa la chiamata di recupero crediti;
* Gestione dell'anagrafica clienti e delle richieste di credito secondo le procedure interne;
* Formazione all'attivazione presso i punti vendita;
* Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, garantendo la corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti richiesti :
* Diploma o laurea;
* Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
* Ottima capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
* Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Capacità di lavorare in team;
* Ottima conoscenza del computer, pacchetto Office e Internet;
* Conoscenza della lingua inglese (preferenziale);
* Passione per gli sport (preferenziale).
Dettagli della posizione :
* Posizione full time in regime di turnazione, inclusi domeniche e festivi.
Ulteriori Informazioni
* Modello di Smart Working consolidato;
* Uffici aperti e clima aziendale stimolante;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Agevolazioni sui trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing e attività sportive e di formazione;
* Progetti sulla diversità, equità e inclusione (DE&I).
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