Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell'azienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore della mobilità sostenibile, si distingue per l'impegno costante nello sviluppo di soluzioni innovative e rispettose dell'ambiente. Con una missione orientata alla riduzione delle emissioni e alla promozione di sistemi di trasporto ecocompatibili, l'impresa rappresenta un punto di riferimento per cittadini e imprese che desiderano adottare modelli di mobilità più efficienti e responsabili. La cultura aziendale è fondata su valori di innovazione, qualità del servizio e attenzione al cliente.Mansioni principaliLa figura di Responsabile Assistenza Clienti sarà inserita nel team dedicato al supporto e si occuperà di:
Coordinare e supervisionare le attività del reparto assistenza clienti.Garantire la gestione efficace delle richieste, dei reclami e delle segnalazioni provenienti dagli utenti.Monitorare la qualità del servizio e proporre soluzioni di miglioramento continuo.Formare e supportare il personale addetto al customer care.Collaborare con i reparti commerciali e tecnici per assicurare un flusso informativo chiaro e tempestivo.Redigere report periodici sull'andamento del servizio e sull'indice di soddisfazione dei clienti.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalenteOttime capacità di comunicazione e problem-solvingAttitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressioneDisponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagliBuona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clientiPropensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività
Offerta contrattuale:
Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminatoOrario full-time, da definire in base alle esigenze aziendaliRetribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenzeOpportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioniAmbiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità
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