Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda operante nel settore delle utilities, attiva nell'erogazione di servizi essenziali per cittadini e imprese (energia, gas, acqua, ecc.), è alla ricerca di un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico.
La figura selezionata sarà dedicata alla gestione delle richieste dei clienti, contribuendo a garantire un servizio efficiente, cortese e risolutivo.
Mansioni:
Rispondere in modo tempestivo e professionale alle richieste dei clienti, via telefono, e-mail o altri canali di contatto
Fornire informazioni sui servizi e prodotti offerti dall’azienda
Gestire eventuali problematiche, reclami o segnalazioni, collaborando con gli altri reparti per la risoluzione
Mantenere aggiornate le anagrafiche clienti e registrare correttamente le interazioni nel gestionale aziendale
Requisiti richiesti:
Spiccate abilità comunicative e di ascolto
Capacità di gestione delle richieste con approccio orientato al cliente
Conoscenza dei servizi del settore utilities (preferibile)
Esperienza pregressa in ruoli simili (gradita ma non indispensabile)
Buona padronanza dei principali strumenti informatici
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali su turni
Formazione iniziale e aggiornamenti professionali continuativi, completamente retribuiti.