Posizione aperta
Pieve Aldina è parte della Fontenille Collection, collezione di hotel di charme affiliati a Relais & Châteaux presenti in Francia, Toscana e Minorca. Situato a Radda in Chianti, nel cuore della Toscana, Pieve Aldina è un antico convento trasformato in hotel 5★ con 22 camere, ristorante, enoteca, SPA, piscina, espressione di un’ospitalità autentica, elegante e profondamente legata al territorio.
Responsabilità principali
coordinamento operativo dei turni del Front Office; supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa; accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite; gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo; formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori; applicazione degli standard di servizio e di brand; collaborazione costante con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.
* Possesso di mezzo proprio (alloggio staff a 5 km dalla struttura)
* Ottima conoscenza delle procedure alberghiere
* Padronanza dei PMS (preferenza Opera Cloud)
* Conoscenza del mercato alberghiero italiano e internazionale
* Inglese fluente – livello C1 (altre lingue sono un plus)
* Esperienza di almeno 2–3 anni in Front Office in hotel 4★ o 5★
* Precedente esperienza di coordinamento/leadership fortemente apprezzata
* Esperienza all’estero considerata un plus
Competenze richieste
Leadership naturale, senso del dettaglio e dell’accoglienza, autonomia e affidabilità, organizzazione e rigore, gentilezza ed empatia, flessibilità e spirito di squadra, problem solving, forte orientamento all’eccellenza del servizio, professionalità e serietà.
Contratto full time con CCNL Turismo, inserimento in un gruppo internazionale in forte espansione, formazione continua e concrete opportunità di crescita. Per i candidati non residenti è disponibile alloggio staff a 5 km, nel cuore di Radda in Chianti. Turni mattino/pomeriggio/sera, 40 ore settimanali, 2 giorni di riposo, orario flessibile. Bonus sugli obiettivi per i mesi di luglio e Agosto.
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