Evosolution Srl, Agenzia per il Lavoro, filiale di Torino, seleziona per società specializzata in consulenza IT, servizi di governance, risk management, compliance e soluzioni digitali un/una: - TIROCINANTE AMBITO HELPDESK:_ - Addetto/a Supporto & Gestione Ticket (junior/prima esperienza)_ Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di supporto, anche senza esperienza pregressa. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza, collaborando a stretto contatto con il team tecnico e con i clienti. È un'ottima occasione per chi vuole iniziare a lavorare nel settore tecnologico e crescere professionalmente in un ambiente dinamico e collaborativo. - Responsabilità principali_: - Ricezione, classificazione e gestione dei ticket di assistenza tramite apposito sistema di ticketing - Primo contatto con gli utenti/clienti per la raccolta delle informazioni necessarie alla risoluzione del problema - Monitoraggio dello stato delle richieste e aggiornamento dei clienti sull'avanzamento - Collaborazione con il team tecnico per l'escalation dei problemi più complessi - Contributo alla redazione e aggiornamento della documentazione di supporto (FAQ, guide utente) - Requisiti_: - Diploma di scuola secondaria superiore (preferibilmente ad indirizzo informatico, tecnico o gestionale) - Buone capacità comunicative scritte e verbali in italiano; la conoscenza dell'inglese è considerata un plus - Attitudine al problem solving, precisione e orientamento al cliente - Capacità di lavorare in team e voglia di crescere in un contesto tecnologico - Orario_: Full time 40h, dal lunedì al venerdì - Luogo di Lavoro_: Bra (Cu) - Contratto_: Tirocinio extracurricolare - Durata tirocinio_: 6 mesi - Retribuzione_: 800€ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage, Somministrazione, Agenzia Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €800,00 al mese Domande di preselezione: - Hai la passione per il settore tecnologico? - Da quando saresti disponibile? - Sei automunito/a? Sede di lavoro: Di persona