Fondata a Milano nel 2009, Gens Aurea S.p.A. è l’azienda leader nella compravendita di oro e preziosi. Operatore professionale in oro e realtà che opera nel credito su pegno attraverso la controllata Aurea Prestiti S.p.A., autorizzato da Banca d’Italia.Con i suoi 8 brand internazionali (Orocash, Luxury Zone, Alfieri & St.John, Orocaja, Super Efectivo, GIOIAPURA, Ouro Caixa, Aurea Invest), il Gruppo Gens Aurea S.p.A. è presente sul mercato dal 1999 ed è il più grande stakeholder nel settore dell’oro e dei preziosi.
Attraverso un’attività solida e capillare, oggi, Gens Aurea S.p.A. opera su tutto il territorio italiano ed europeo con l’obiettivo di offrire un servizio sicuro, distintivo e di qualità.
Luxury Zone è la destinazione d’eccellenza per chi cerca gioielli e orologi delle migliori marche a prezzi scontati. Ci troviamo nei più prestigiosi outlet d’Italia e d’Europa e attraverso la nostra competenza, la passione e importanti partnership con i più importanti brand del lusso siamo in grado di offrire collezioni scontate dal 30 al 70% dal prezzo di cartellino. Nelle nostre boutique e sul nostro e-commerce ogni giorno è possibile vivere una nuova esperienza di shopping, grazie ad arrivi settimanali, promozioni imperdibili ed un servizio clienti qualificato e appassionato.
Posizione:
Per la sede di Osnago (LC) siamo alla ricerca di un/a stagista addetto/a al customer service per la nostra insegna Luxury Zone che supporterà il team nelle seguenti attività:
* gestione del contatto diretto con i clienti, fornendo assistenza tempestiva e professionale tramite telefono, email e chat;
* risoluzione delle problematiche relative agli ordini online, come resi, sostituzioni e reclami;
* supporto nella gestione delle problematiche relative al prodotto, collaborando con i reparti interni per trovare soluzioni rapide ed efficaci;
* gestione delle risposte sui canali e-commerce aziendali, assicurando un’interazione positiva e in linea con i valori dell’azienda.
Requisiti:
* Ottime capacità comunicative e relazionali;
* Predisposizione al problem solving;
* Capacità di lavorare in team;
* Buon utilizzo del pc;
* Familiarità con le piattaforme e-commerce è un plus;
* Buona conoscenza della lingua inglese.