Castel Guelfo di Bologna All’interno del Dipartimento After Sales, la figura ha la responsabilità di gestire e mantenere le relazioni con i clienti chiave dell’azienda. Sarà la figura principale di riferimento per i clienti assegnati, per soddisfare le loro esigenze di assistenza, supporto tecnico e forniture di servizi e ricambi. - Gestione delle relazioni con i clienti chiave: stabilire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti. Comprendere le loro esigenze, richieste e obiettivi aziendali per fornire soluzioni personalizzata; - Fidelizzazione del cliente: assicurarsi che i clienti si sentano supportati e soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Lavorare per garantire un alto livello di soddisfazione del cliente e gestire eventuali problematiche in modo proattivo; - Contrattualistica: analizzare le specifiche tecniche e l’impianto contrattuale relativo ad accordi / contratti di assistenza ed O&M, valutazione dei costi correlati e sviluppo del budget previsto per le attività; - Monitoraggio delle prestazioni: analizzare e monitorare costantemente le prestazioni dei nostri prodotti nelle installazioni dei clienti. Collaborare con il team tecnico per risolvere tempestivamente eventuali problemi e garantire una redditività ottimale delle soluzioni fornite; - Supporto tecnico: fornire assistenza técnica e consulenza ai clienti riguardo all’utilizzo, all’installazione e alla manutenzione dei prodotti dell’azienda. Essere il punto di contatto principale per le domande tecniche e i problemi legati ai prodotti; - Comunicazione: mantenere i clienti informati sugli sviluppi, le novità dei prodotti e gli aggiornamenti dell’azienda. Fornire comunicazioni tempestive e chiare per garantire una buona relazione con i clienti; - Sviluppo commerciale: identificare opportunità di crescita con i clienti e proporre nuove soluzioni o servizi che possano soddisfare le loro esigenze. Collaborare con il team di vendita per espandere la presenza dei nostri prodotti nel mercato delle energie rinnovabili; - Risoluzione di problemi: affrontare eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale ed efficiente. Coordinare le azioni correttive necessarie e garantire che i problemi siano affrontati tempestivamente e in modo soddisfacente per il cliente. Requisiti richiesti: - Laurea in Ingegneria Elettronica, Elettrica o titolo equivalente; - Esperienza precedente nella gestione delle relazioni con i clienti, costituisce titolo preferenziale l’esperienza pregressa in aziende del settore delle energie rinnovabili e/o di sviluppo prodotti di elettronica di potenza; - Ottima competenza técnica per comprendere i prodotti di elettronica di potenza (componenti, prestazioni, soluzioni) e fornire supporto tecnico ai clienti; - Ottima conoscenza Pacchetto Office, in particolar modo di Word, Excel e Power Point; - Ottima conoscenza della lingua inglese, costituirà titolo preferenziale anche la conoscenza della lingua spagnola. Soft Skills: - Ottime capacità relazionali e comunicative; - Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire progetti complessi in ottica problem-solving; - Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni durature.