Azienda operante nel settore Utilities (energia, acqua e gas), è alla ricerca di un/a Addetto/a al Punto Informazioni da inserire nel team di assistenza clienti.
Mansioni
- Fornire informazioni accurate e tempestive su tutte le pratiche relative ai servizi di energia, acqua e gas
- Gestire le richieste telefoniche e in presenza da parte dei clienti, risolvendo eventuali problematiche e rispondendo a domande relative ai contratti, alle bollette e ai servizi offerti
- Supportare i clienti nella compilazione di documenti e pratiche per nuove attivazioni, disdette o modifiche di contratti
- Mantenere e aggiornare le informazioni sui servizi e le tariffe, informando i clienti sulle novità e promozioni aziendali
- Gestire e risolvere in modo efficiente le richieste di assistenza o problematiche legate al servizio
Requisiti
- Ottime doti comunicative e capacità di ascolto
- Conoscenza base dei servizi offerti nel settore Utilities (energia, gas, acqua)
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, mantenendo un alto standard di professionalità e cortesia
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM aziendali)
- Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana
- Preferibile esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o nel settore delle utilities
Offerta
- Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
- Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Opportunità di formazione continua e crescita professionale nel settore
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