Hydro Building Systems Italy S.p.A., parte del Gruppo Hydro – leader globale nell’alluminio con circa 35.000 dipendenti in 42 Paesi – opera in Italia con i marchi Domal e WICONA ed è alla ricerca di un/una Technical Support.Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.Inserita/o nel Team Tecnico, la risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto e la configurazione delle soluzioni software e dei sistemi CNC per il settore dei serramenti, collaborando a stretto contatto con Ufficio Tecnico, area Commerciale e Clienti, per garantire l’integrazione tra progettazione tecnica e produzione industriale.Nel dettaglio, si impegnerà nelle seguenti attività:Configurazione e personalizzazione del software tecnico dedicato al mondo dei serramentiFornire supporto specialistico ai clienti e alla forza vendita sull'utilizzo degli applicativiGestire l'attivazione e la manutenzione delle licenze softwareAssistere i nuovi clienti nella fase di configurazione iniziale e installazioneFornire assistenza tecnica su centri di lavoro CNC e troncatrici, ottimizzando i parametri macchinaGestire il flusso completo di produzione: dal disegno tecnico alla generazione del file macchinaTradurre e interpretare messaggi e specifiche tecniche per il mercato localeAssicurare il follow-up costante sulle richieste tecniche e sulle personalizzazioni richieste dai clientiCollaborare alla risoluzione di problematiche base di networking (server, macchine virtuali) legate all'installazione dei softwareRequirementsDiploma Tecnico o Laurea in Ingegneria o ArchitetturaEsperienza pregressa nel settore dei serramenti in alluminio e/o nell'utilizzo di software di preventivazione tecnicaConoscenza delle dinamiche di funzionamento delle macchine xdwybme a controllo numerico (CNC) e dei relativi cicli di lavorazioneOttima capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico tramite AutoCAD (la conoscenza di Inventor o software 3D costituisce un plus)Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per l'interazione con l'headquarter e la documentazione tecnicaPadronanza avanzata del Pacchetto OfficeNozioni base di programmazione (gradita conoscenza di C#) e di networking (Terminal Server, VM)Spiccate doti relazionali e attitudine al problem solving nel confronto diretto con i tecnici del cliente