Lumson S.p.A.
Lumson S.p.A. è un punto di riferimento in Europa per il packaging primario cosmetico dove innovazione, design e qualità “Made in Italy” sono i protagonisti. Fondata nel 1975, unisce una profonda expertise a una visione giovane e dinamica, rispondendo alle esigenze del mercato con soluzioni di packaging all’avanguardia e sostenibili. Precursore e pioniere nei sistemi di erogazione e sistemi airless, l’azienda si contraddistingue a livello globale per un servizio a 360° composto da una vasta offerta di packaging cosmetico per skincare, makeup e fragranze, tutti personalizzabili con avanzate tecnologie di decoro. Con una forte spinta verso l’innovazione, il team di Lumson anticipa le tendenze del settore e lancia costantemente nuove proposte, assicurando sempre prodotti di alta qualità. L’ Headquarter, situato a soli 30 minuti da Milano, è un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione, dove clienti in Italia e nel mondo possono trovare soluzioni sviluppate su misura.
Posizione
Scopo della posizione
Per la sede di Capergnanica siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist che assista il Global Key Account Manager nel garantire l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.
Collocazione Gerarchica
Risponderà al Global Key Account Manager.
Descrizione della Mansione
La risorsa svolgerà le seguenti attività:
* Assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine svolgendo le seguenti attività: verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente.
* Inserire l’ordine nel sistema.
* Confermare l’ordine al Cliente.
* Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti.
* Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi, informando in tempi brevi i Clienti.
* Monitorare i pagamenti anticipati.
* Supportare operativamente il Global Key Account Manager nella presa in carico di un progetto dallo sviluppo alla prima consegna.
Requisiti
Formazione
* Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico.
* Lingua inglese e francese fluenti.
Esperienze
È necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico.
Conoscenze e competenze
* Conoscenza del processo di vendita.
* Conoscenze amministrative.
* Conoscenze in ambito logistico‑distributivo.
* Conoscenza dei sistemi gestionali: Lotus Notes, Sales Force, IBM e AS400.
* Pacchetto Office.
* Precisione e accuratezza.
* Capacità relazionali e comunicative.
* Velocità di esecuzione e proattività.
* Problem Solving.
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