WinTime SpA WinTime SPA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante realtà operante nel settore informatico ricerca n.1 TECNICAL SUPPORT Requisiti: Diploma tecnico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica (graditi ma non obbligatori). Gradita esperienza concreta nel supporto tecnico IT. Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux. Conoscenza di software gestionali, ERP, CRM o applicativi aziendali. Competenze di networking base: TCP/IP, DNS, VPN, firewall base. Familiarità con strumenti ITSM / ticketing (es. Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk). Conoscenza dei principali strumenti Microsoft 365 / Google Workspace. Capacità di leggere e interpretare log applicativi o server. Principali mansioni: Gestire richieste di assistenza di livello 1.5 / 2 tramite ticket, email e telefono. Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche su software, servizi cloud, sistemi operativi o reti. Installare, configurare e aggiornare applicazioni, client o componenti necessari. Effettuare analisi preliminari degli errori e classificare le segnalazioni per priorità e impatto. Scalare correttamente le problematiche più complesse ai team di sviluppo o infrastruttura. Monitorare le richieste aperte e garantire la corretta chiusura nel rispetto degli SLA. Redigere documentazione tecnica, guide utente e procedure operative. Supportare attività di test, validazione e rilascio di nuove versioni software. Fornire formazione di base agli utenti sull'utilizzo delle soluzioni aziendali. Si offre: Inserimento in azienda solida e orientata all'innovazione. Formazione continua su software, infrastrutture e metodologie di supporto. Possibilità di crescita verso ruoli di sistemista, analista o consulente applicativo. Ambiente di lavoro collaborativo e supporto del team tecnico. RAL commisurata all'esperienza. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime (https://www.wintimelavoro.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). #LI-LL1 Settore: Industrie altre Ruolo: Ingegneria/Progettazione Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Livello di istruzione: Laurea Triennale Sede: PISTOIA Settore: Industrie altre Ruolo: Ingegneria/Progettazione Orario: Full-time Titolo di studio: Laurea Triennale***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=702005&job-title=tecnical-support&location=italy-tuscany-pistoia§or=industrie-altre&role=ingegneria-progettazione&company-name=wintime-spa&language=it