Profilo
7:00-15:00 / 15:00-23:00, con la possibilità di un turno centrale.
Responsabilità
* Gestire l'accoglienza degli ospiti in struttura, curando check-in, check-out e informazioni generali.
* Rispondere a richieste telefoniche e via email, fornendo supporto chiaro, accurato e tempestivo agli ospiti.
* Utilizzare i software gestionali dedicati al settore turistico per registrazioni, prenotazioni, aggiornamento dati e reportistica di base.
* Coordinarsi con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio integrato, efficiente e in linea con gli standard aziendali.
* Gestire eventuali reclami o segnalazioni degli ospiti con atteggiamento professionale, individuando soluzioni adeguate in tempi rapidi.
* Curare l’ordine e la presentazione dell’area reception, assicurando un’immagine sempre accogliente e in linea con l’identità della struttura.
Skill e Professionalità
* Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto diretto con il pubblico nazionale e internazionale.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Dimestichezza con i principali strumenti informatici e utilizzo sicuro dei software gestionali dedicati al settore turistico.
* Capacità di problem solving e gestione delle richieste improvvise, mantenendo calma, precisione e orientamento al servizio.
* Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, garantendo continuità nel presidio della reception durante le fasce assegnate.
* Attenzione al dettaglio e capacità di organizzare le attività giornaliere, rispettando procedure, priorità operative e tempi di risposta.
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).