Vesperent – Ricerca Booking & Guest Experience Specialist
Bologna Centro
Contratto part-time (con possibilità di alcune attività da remoto)
Disponibilità richiesta anche nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza turistica.
Per il nostro desk operativo nel centro di Bologna siamo alla ricerca di una figura solare, organizzata e orientata al cliente.
Di cosa ti occuperai:
- Gestione delle chiamate e delle richieste di informazioni;
- Inserimento e gestione delle prenotazioni tramite gestionale interno;
- Accoglienza dei clienti presso il punto di ritiro;
- Consegna e riconsegna dei mezzi;
- Verifica documenti e gestione dei contratti di noleggio;
- Gestione dei pagamenti e delle preautorizzazioni;
- Assistenza ai clienti durante il noleggio;
- Gestione delle recensioni e del rapporto con gli ospiti;
- Supporto nello sviluppo di convenzioni con hotel, B&B; e strutture ricettive;
- Possibilità di svolgere alcune attività organizzative e di customer care da remoto.
Cerchiamo una persona che abbia:
- Ottima conoscenza della lingua inglese (fluente);
- Predisposizione al contatto con il pubblico;
- Solarità, empatia e capacità di problem solving;
- Precisione e capacità organizzative;
- Familiarità con strumenti digitali e gestionali;
- Flessibilità negli orari, soprattutto nei weekend;
- Preferibile esperienza nel turismo, nell'ospitalità o nel customer service.
Cosa offriamo:
- Un ruolo a stretto contatto con persone provenienti da tutto il mondo;
- Formazione iniziale completa sulle procedure operative;
- Possibilità di crescita all'interno di un progetto in forte sviluppo;
- Contratto tempo parziale con possibilità di evoluzione nel tempo.
Retribuzione: €758,89 - €1.200,00 al mese
Benefit:
- Abbonamento mezzi pubblici
- Bevande gratis
- Buoni pasto
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Bologna, Emilia-Romagna)