La risorsa sarà responsabile della gestione all’interno del punto vendita, Coordinandosi con il responsabile Banconista.
Responsabilità principali
Aiuto al responsabile Banconista nella supervisione di tutte le attività quotidiane del negozio, garantendo il corretto funzionamento operativo, organizzativo e amministrativo dello store.
Controllo dei processi produttivi
Conoscenza approfondita di tutte le fasi di preparazione e somministrazione del prodotto, assicurando il rispetto degli standard qualitativi, igienico-sanitari e delle procedure aziendali.
Accogliere i clienti con professionalità, gestendo ordini e richieste;
Mantenere i prodotti esposti ordinati, riforniti ed in coordinazione con i rifornimenti;
Problem solving operativo e gestionale
Capacità di intervenire tempestivamente nella risoluzione di criticità operative, organizzative e di servizio, mantenendo elevati standard di qualità anche in situazioni di alta affluenza.
Supportare nelle attività di pulizia dello store, garantendo un ambiente ordinato.
Requisiti
Esperienza nel ruolo (o crescita interna verso ruoli di responsabilità)
Esperienza nel settore food & beverage, ristorazione veloce, retail o realtà ad alto flusso. Capacità di gestire ritmi intensi e picchi di lavoro (weekend, alta stagione, turismo).
Conoscenza dei processi produttivi e standard qualitativi
Comprensione completa delle fasi di preparazione e somministrazione, attenzione alle procedure, ordine e pulizia. Sensibilità verso qualità del prodotto, sicurezza alimentare e standard del brand.
Ottima capacità di problem solving
Mentalità pratica e veloce nel trovare soluzioni: gestione imprevisti (assenze, carichi di lavoro, forniture, reclami) mantenendo elevati livelli di servizio e controllo operativo.
Buona conoscenza della lingua inglese
Necessaria per l’interazione quotidiana con clientela internazionale. Preferibile capacità di gestire spiegazioni di prodotto, richieste, reclami e vendita in modo fluido.
Praticità con software informatici e gestionali
Dimestichezza con sistemi cassa, gestionali di magazzino/ordini, report vendite, fogli di calcolo e strumenti digitali per pianificazione e comunicazioni interne.
Orientamento al cliente e al risultato
Capacità di garantire un servizio pronto e di qualità, cura dell’esperienza cliente eAffidabilità, precisione e senso di responsabilità
Approccio strutturato, attenzione ai dettagli, capacità di lavorare in autonomia e di rappresentare l’azienda con professionalità.
Cosa offriamo
Contratto stabile e inquadramento adeguato all’esperienza
Inserimento diretto in azienda con contratto commisurato al profilo e alle competenze maturate.
Retribuzione competitiva
RAL 25K più rimborsi spesa, con possibilità di crescita economica legata ai risultati e allo sviluppo professionale.
Impegno lavorativo strutturato
5 giorni di lavoro a settimana, 40 ore, con turnazione organizzata e pianificata per garantire continuità operativa e un adeguato equilibrio organizzativo.
Ambiente dinamico e stimolante
Realtà in forte espansione, orientata dalla qualità, all’innovazione e alla valorizzazione delle risorse umane.
Formazione continua e supporto aziendale
Affiancamento iniziale, formazione sui processi, sugli standard operativi e sugli strumenti gestionali, con supporto costante da parte della direzione.
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