Tecnico service / customer service tecnico

Randstad Technical Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.

Randstad Italia ricerca per importante realtà multinazionale leader nel settore, un profilo da inserire come Customer Service Specialist Tecnico nel reparto Service.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - TECNICO SERVICE (HOT LINE)

Luogo di lavoro: Lentate Sul Seveso

Si offre: Inserimento con CCNL Metalmeccanico Industria, 14 mensilità + indennità pranzo.

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

esperienza

• Diploma ad indirizzo tecnico;
• Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo o in attività di montaggio/installazione macchine a stretto contatto con il cliente;
• Conoscenze generali in ambito di automazione, meccanica, oleodinamica, pneumatica ed elettrica;
• Padronanza della lingua inglese (scritta e parlata); la conoscenza della lingua francese sarà considerata un plus;
• Costituiscono titolo preferenziale la certificazione ICDL Expert e la conoscenza di software CAE e CAD;
• Spiccate doti di problem solving, attitudine al contatto con il cliente e massima serietà professionale.

i candidati allineati alle caratteristiche sopra riportate saranno ricontattati entro 15 giorni lavorativi.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

In qualità di Specialista Service, sarai il punto di riferimento tecnico per i clienti internazionali. Le tue attività principali includeranno:

• Gestione dell'hot line tecnica soprattutto tramite telefono, ma con possibilità di gestione anche tramite e-mail e ticket per la risoluzione di problematiche complesse;
• Supporto tecnico, attività di troubleshooting e ricerca di soluzioni efficaci;
• Creazione di offerte tecniche, gestione del follow-up e trasformazione delle offerte in ordini di produzione;
• Gestione dei ticket, coordinamento con i reparti interni e cura della relazione con il cliente;
• Disponibilità a sporadiche trasferte estere in caso di necessità tecniche o commerciali.