Help Desk di Primo Livello – Categorie Protette (L. 68/99)Per il potenziamento dei nostri team, siamo alla ricerca di un/una Help Desk di Primo Livello, appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99), da inserire su attività di supporto IT.Valutiamo profili junior, mid o con esperienza, anche con background sistemistico di base.Di cosa ti occuperaiSupporto di primo livello agli utenti su problematiche ITGestione e tracciamento delle richieste tramite sistemi di ticketingConfigurazione e supporto su PC, stampanti e perifericheSupporto remoto tramite strumenti come TeamViewer, AnyDeskGestione delle richieste secondo priorità e procedure interneEscalation delle problematiche più complesse al secondo livelloCompilazione accurata dei ticket e documentazione delle attivitàCompetenze richieste:Competenze tecnicheConoscenza dei sistemi operativi WindowsConoscenza di base di query SQLUtilizzo di strumenti di assistenza remotaConoscenza dei principali strumenti informatici e di produttivitàGradita conoscenza di base LinuxGradita familiarità con Google WorkspaceCompetenze trasversaliBuone capacità comunicative e di ascoltoAttitudine al problem solving e orientamento all'utentePrecisione, organizzazione e affidabilitàPredisposizione al lavoro in teamFlessibilità e interesse ad apprendere nuove tecnologieDettagli OperativiSede di lavoro: FirenzeModalità di lavoro: IbridaDotazione: PC portatile, cellulare aziendale e SIMTipologia di contratto: CCNL MetalmeccanicoBenefit: Assistenza sanitaria integrativa, Buoni pasto,Iter SelettivoColloquio conoscitivoColloquio tecnicoColloquio soft skillsProposta economicaChi siamoIn We-COM Srl ci piace pensare in grande. Siamo un'azienda fondata sul territorio di Viterbo che in oltre dieci anni di esperienza è arrivata alla guida di un gruppo industriale. Nell'ultimo triennio abbiamo ampliato la nostra azione su tutto il territorio nazionale operando con successo nei settori più strategici dello sviluppo tecnologico ed informatico.Siamo più di 200 persone che lavorano insieme con un approccio facile: spirito di squadra, collaborazione e voglia di fare la differenza.I nostri valoriIn We-COM crediamo che le competenze siano solo il punto di partenza.Cerchiamo persone curiose, collaborative e appassionate di innovazione digitale, che credano nel valore del lavoro di squadra e abbiano voglia di crescere ogni giorno, imparando e condividendo.L'ambiente che offriamoEntrare in We-COM significa lavorare in un contesto aperto e inclusivo, dove contano le persone, le idee e il contributo di ciascuno.Promuoviamo crescita professionale, benessere e collaborazione orizzontale, con uno spirito giovane che guida ogni nostro progetto.CandidatiSe pensi di avere il giusto mix di competenze e di voler crescere in un contesto giovane, dinamico e collaborativo, invia il tuo CV.Non vediamo l'ora di conoscertiIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03