Phone Collector & Negotiation Specialist
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Siamo alla ricerca di un Negoziatore qualificato, preferibilmente Laureato in Giurisprudenza e/o Avvocato, da inserire nel nostro team dedicato alla gestione e recupero di portafogli di crediti (PTF) per conto terzi e proprietari, provenienti da ambiti commerciali, utility, telco, nonché da istituti bancari e finanziari.
Il ruolo prevede attività di collection ad alto contenuto relazionale e negoziale, tramite contatto diretto con i debitori, con un forte orientamento alla chiusura transattiva e alla gestione professionale delle situazioni complesse e ad elevato profilo giuridico, comprese rimodulazioni, merito creditizio, etc.
Attività principali
Gestire, tramite contatto diretto con i debitori, portafogli di crediti commerciali e bancari/finanziari, sia conti terzi sia proprietari;
Effettuare analisi preliminare e valutazione delle posizioni debitorie, con comprensione degli aspetti contrattuali e giuridici rilevanti.
Condurre trattative mirate con i debitori finalizzate a: definizioni transattive, piani di rientro sostenibili, soluzioni conciliative basate sul quadro normativo applicabile.
Monitorare l'evoluzione delle trattative e aggiornare puntualmente i sistemi gestionali.
Collaborare con l'area legale interna per eventuali escalation giudiziali.
Raccogliere e verificare documentazione utile per la proposta transattiva.
Contribuire al miglioramento dei KPI di recupero e al raggiungimento degli obiettivi di portafoglio.
Requisiti richiesti
Laurea in giurisprudenza o materie economiche
Preferenziale iscrizione ad Albo professionale e conoscenza lingua Inglese
Buona conoscenza del Pacchetto office
Esperienza, anche breve, in ambito credit management, collection, banking, recovery o contesti legal/financial services.
Conoscenza di procedure esecutive e strumenti di definizione transattiva del debito.
Familiarità con CRM e software di gestione del credito.
Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.
Conoscenze dei processi di recupero
Dimestichezza con il linguaggio giuridico e con la contrattualistica.
Attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi.
Capacità di analisi per stabilire capacità di rimborso dei debitori gestiti in fase telefonica.
Proattività nell'incoraggiare l'utilizzo dei mezzi di pagamento più idonei per i portafogli / casi assegnati
Gestione corretta delle informazioni e degli accordi di pagamento per un'omogenea gestione del dato
Gestione dell'informazione verso i rapporti gerarchici grazie anche al corretto utilizzo dei gestionali di recupero utilizzati.
Rispetto dei codici di comportamento sia aziendali sia di categoria (UNIREC)
Completano il profilo
Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.
Buona capacità ascolto e corretta gestione dei casi complessi/conflittuali
Buona capacità di negoziazione per superare le tattiche di stallo e le obiezioni
Buona capacità di negoziare accordi sostenibili per i debitori in coerenza con le regole dei singoli portafogli consigliando la metodologia di rimborso più adeguata.
Buona capacità di analisi sull'efficacia delle strategie di recupero applicate per suggerire possibili efficientamenti operativi.
Buona predisposizione al lavoro di team e per obiettivi
Luogo di Lavoro: Salerno e provincia (modalità full remote)
Si offre: Contratto con partita IVA
Tutte le ricerche sono rivolte ad ambo i sessi. (L.903/77 e L.125/91)
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