Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Luogo: Grosseto
Descrizione Azienda:Azienda specializzata nella gestione di servizi di assistenza e supporto amministrativo e operativo per clienti privati e imprese ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer service. La figura si occuperà della gestione delle richieste informative e operative relative ai servizi erogati, garantendo supporto puntuale, correttezza delle informazioni e un’assistenza continuativa al cliente durante le varie fasi della lavorazione delle pratiche.
Mansioni principali
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono ed email
- Supporto informativo su servizi e procedure aziendali
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali
- Apertura, gestione e monitoraggio delle pratiche di assistenza
- Smistamento delle richieste ai reparti competenti
- Gestione di segnalazioni e richieste di chiarimento
- Supporto alle attività amministrative collegate al servizio clienti
- Aggiornamento e verifica della documentazione cliente
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza anche minima in ruoli di front office o assistenza clienti
- Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti digitali
- Capacità di comunicazione chiara e professionale
- Attitudine alla gestione delle priorità e delle richieste multiple xjrgpwk
- Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni
- Orientamento alla soluzione dei problemi
- Predisposizione al lavoro in team
Offerta lavorativa
- Contratto full-time a tempo determinato iniziale con possibilità di proroga
- Formazione iniziale strutturata sulle procedure aziendali
- Inserimento in team operativo con affiancamento
- Possibilità di crescita professionale
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