Contesto aziendale e responsabilità
Il nostro cliente è una start up parte di gruppo internazionale specializzato nell'organizzazione di viaggi di lusso in Italia. L'obiettivo è quello di attrarre nuovi clienti e partnership e mostrare la cultura e l'autentica essenza italiana, attraverso esperienze personalizzate e uniche con un livello di qualità e di cura del dettaglio "su misura".
Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura di Operations Specialist, responsabile dei fornitori e contatto con i clienti per tutta la durata del viaggio, concentrandoti sul processo di prenotazione dei servizi e delle attività inclusi nei viaggi dei nostri clienti.
In linea con il loro approccio proattivo, la tua giornata comprenderà attività quali:
* Coordinamento con il team di Sales specialist per offrire un'esperienza eccezionale ai viaggiatori
* Gestire le prenotazioni di alloggi, trasporti e varie attività (degustazioni, musei, percorsi a cavallo, ecc) insieme ai partner, mantenendo le relazioni esistenti e generando delle nuove con altre strutture.
* Stabilire e mantenere relazioni solide anche con i clienti, con un'attenzione particolare al livello di customer experience fornendo una consulenza personalizzata e supporto post-vendita.
Profilo ricercato e requisiti
Essendo una squadra giovane e molto proattiva, la flessibilità è al centro della cultura aziendale. Inoltre, pensiero creativo, mentalità imprenditoriale e spirito di squadra sono requisiti indispensabili per questo ruolo. Il/la candidato/a ideale è orientato al cliente, propenso ad ascoltare le loro esigenze e fare del tuo meglio per soddisfarle.
* Almeno tra i 3/4 anni di esperienza nel ruolo, in contesti nel settore del mondo travel.
* Imprescindibile la reale conoscenza fluente dell'inglese, la seconda lingua sarà considera un plus.
* Appassionato/a di viaggi e orientamento al cliente con forti doti relazionali e di ascolto.
* Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office.
* Preferibilmente laura in business management, turismo o marketing.
* Spirito imprenditoriale, entusiasmo e creatività saranno un plus.
Sede di lavoro: Milano, possibilità di smart working