Hai passione per il coordinamento, la comunicazione e la leadership? Unisciti al nostro team! Siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center per guidare il nostro team di operatori e garantire un servizio clienti di alta qualità. Se hai un forte orientamento ai risultati, ti piace lavorare con le persone e sei motivato/a a migliorare continuamente, questa è l’opportunità giusta per te! Cosa farai: - Gestione del Team: Coordinerai un gruppo di operatori call center, garantendo la loro motivazione e supporto costante. - Monitoraggio Performance: Supervisionerai le attività quotidiane, analizzando KPI e identificando aree di miglioramento. - Formazione: Contribuirai alla crescita professionale del team attraverso sessioni di formazione e feedback regolari. - Gestione Operativa: Ottimizzerai i flussi di lavoro, garantendo il rispetto di obiettivi di qualità e tempi di risposta. - Relazione con i Clienti: Sarai il punto di riferimento per gestire situazioni complesse e garantire la soddisfazione del cliente. Chi cerchiamo: - Leadership: Sei una persona con naturale capacità di guidare e motivare un team. - Orientamento ai Risultati: Ti piace lavorare per obiettivi e raggiungere traguardi ambiziosi. - Ottime doti comunicative: Sai ascoltare, spiegare e creare relazioni positive con colleghi e clienti. - Problem Solving: Sei in grado di affrontare sfide quotidiane con creatività e determinazione. - Organizzazione: Sai gestire più attività contemporaneamente, mantenendo la priorità sugli obiettivi strategici. Requisiti: - Esperienza pregressa nella gestione di team o nel coordinamento di attività di call center. - Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, pacchetto Office, ecc.). - Disponibilità a lavorare a Pesaro in presenza. - Preferibile conoscenza di tecniche di customer care e gestione delle relazioni con i clienti. Cosa offriamo: - Crescita Professionale: Opportunità di sviluppo continuo e carriera all’interno dell’azienda. - Ambiente Dinamico: Lavorerai in un contesto giovane, inclusivo e orientato all’innovazione. - Stabilità: Contratto e condizioni in linea con il tuo livello di esperienza. Sei pronto/a a diventare il pilastro del nostro Call Center? Candidati ora e porta il tuo talento in un team che fa la differenza!