Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa occasione? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
Il nostro cliente è una prestigiosa realtà multinazionale leader nei servizi e nelle soluzioni digitali per la Customer Experience (CX) e il Customer Relationship Management, che affianca i grandi brand nell'ottimizzazione dei processi di interazione con i propri clienti.
Per il potenziamento della loro struttura, siamo alla ricerca di un:
BUSINESS MANAGER (f/m/nb)
Cosa offriamo?
contratto di assunzione diretta a Tempo Indeterminato;
RAL: 35.000€ - 40.000€ + sistema di premi variabili;
CCNL Telecomunicazioni;
Buoni pasto da 5,29€.
Orario di lavoro
: con un'ora di pausa pranzo. Smart Working, flessibilità e lavoro in modalità mista.
Sede di riferimento:
Vimodrone (Milano).
Di cosa ti occuperai?
Nel tuo ruolo avrai la responsabilità di guidare le operations e il team, garantendo l'eccellenza del servizio. Nello specifico:
sarai responsabile del budget assegnato alla funzione, assicurando il raggiungimento degli obiettivi economici prefissati;
ti interfaccerai con le diverse funzioni (interne ed esterne) per migliorare i processi e offrire soluzioni sempre più orientate alla soddisfazione del Cliente;
guiderai il tuo team, svolgendo attività di coaching e mentoring nei confronti dei tuoi collaboratori.
garantirai la corretta applicazione e la continua evoluzione dei processi di Customer Care;
definirai nuove caring activities, collaborando con gli enti coinvolti per intercettare e soddisfare le necessità emergenti.
Quali requisiti cerchiamo?
provenienza fondamentale dai settori Automotive, Assicurativo o Leasing;
esperienza consolidata in ambito Customer Care in ruoli di supervisione o management;
inglese eccellente: livello C1 (scritto
