PpIl nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: bSERVICE MANAGER /b con un'esperienza di almeno 3 anni nella gestione di progetti ICT complessi. /p pLa risorsa sarà responsabile della qualità del servizio offerto e punto di riferimento diretto per il cliente occupandosi in prima persona della gestione di problemi complessi, della definizione/fornitura di servizi secondo SLA, dell’erogazione della reportistica prevista sul servizio tramite SAL, della valutazione delle attività svolte, analizzando i feedback dei clienti e implementando strategie per migliorare la qualità del servizio. Sarà anche responsabile della supervisione delle attività di manutenzione e si occuperà degli incident report. /p h3Competenze richieste: /h3 ul liConoscenza di base del funzionamento delle soluzioni dati, fonia, VOIP e ICT /li liCompetenza su architetture Cloud, connettività /li liCertificazione ITIL (preferenziale) /li liCertificazione PMP (preferenziale) /li /ul pSede di lavoro: Roma, Milano. Prevista modalità di lavoro ibrida: 2 settimane al mese in sede e 2 da remotobr/Tipologia contrattuale: Assunzione Diretta con contratto a tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.br/Range retributivo di riferimento: max 40-50k /p /p #J-18808-Ljbffr