Offerta di lavoro: Receptionist Front-Office
Siamo alla ricerca di un/a receptionist esperto per il nostro hotel a Milano.
I principali compiti includono l'accoglienza degli ospiti, la registrazione, la consegna delle chiavi e la gestione delle operazioni di pagamento. Il/la candidato ideale avrà esperienza nel settore hotellerie ed è in grado di gestire problemi con tempestività e competenza.
In particolare, si occuperà di:
* accogliere gli ospiti ed espletare le operazioni di accoglienza, registrazione e consegna delle chiavi
* interagire con le altre funzioni dell'hotel per offrire il miglior servizio possibile
* garantire le operazioni di pagamento addebito con precisione e puntualità
* rispondere alle chiamate e coordinarsi con l'ufficio prenotazioni centralizzato
* gestire eventuali reclami cercando soluzioni che possano accontentare il cliente
Per questo ruolo sono richieste ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team. Un plus sarebbe la conoscenza del gestionale Protel.
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.
I requisiti necessari per il ruolo comprendono:
* esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati
* ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera
* attitudine al problem solving e gestione reclami
* ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team
* disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi)
Riceveremo tutti i CV completi di autorizzazione al trattamento dei dati personali, conformemente al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.