Descrizione dell'azienda Al Relais & Châteaux Monaci delle Terre Nere condividiamo Benessere e Passione in armonia con la Natura, con i nostri ospiti e i nostri collaboratori. Una dimora di eccellenza, in un piccolo angolo di Paradiso, immerso nella quiete, alle pendici del Maestoso Vulcano Etna con viste irripetibili della costa Mediterranea. L’accoglienza è la nostra missione. Crediamo che, attraverso la condivisione dei nostri valori fondanti, sostenibilità, valorizzazione e rispetto di un territorio straordinario, Monaci delle Terre Nere rappresenti il luogo ideale in cui sviluppare e mettere a frutto le proprie competenze professionali e attitudini personali. Descrizione del lavoro La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Coordinare e supervisionare il personale del reparto ricevimento Garantire un’accoglienza e un servizio impeccabile agli ospiti del resort Supervisionare il check-in e il check-out degli ospiti e gestire le richieste speciali Creare e gestire il calendario operativo, garantendo una distribuzione equa del lavoro. Coordinare le attività di ricevimento in modo efficiente per massimizzare la produttività. Risolvere eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente. Offrire un’assistenza personalizzata e consulenza ai clienti, fornendo informazioni, prenotazioni e organizzando servizi come prenotazioni per ristoranti, trasporti, escursioni e altri bisogni durante il loro soggiorno in un hotel o struttura simile. Qualifiche Eccellenti competenze organizzative e capacità di gestire situazioni stressanti. Forti capacità di leadership e orientamento al team. Conoscenza approfondita di software di gestione alberghiera e prenotazioni. Eccellenti competenze comunicative e interpersonali. Conoscenza approfondita della lingua inglese e di una seconda lingua Orientamento al servizio e attenzione ai dettagli. Completano il profilo ideale intraprendenza, flessibilità e positività. È fondamentale possedere un’ottima capacità di organizzazione del tempo e di definizione delle priorità Informazioni aggiuntive Monaci delle Terre Nere offre un ambiente di lavoro stimolante e un'opportunità unica di far parte di un team impegnato a offrire un'esperienza straordinaria ai nostri ospiti. Monaci delle Terre Nere offre ai propri dipendenti un percorso di formazione professionale e la possibilità di crescita all’interno dell’azienda. Se hai le qualifiche e l'entusiasmo necessari per questa posizione, ti invitiamo a candidarti! Opportunità di inserimento per la stagione 2025 fino a fine novembre Orario di lavoro full time 5 gg su 7, opportunità di alloggio J-18808-Ljbffr