Descrizione della posizione:
I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
Across Srl è in espansione!
Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo crescendo molto con la nostra nuova sede Call Center di Lecce !
Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiuterà a continuare a rendere questo progetto un successo.
La risorse sarà responsabile di gestire i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Nello specifico, le principali attività consisteranno in:
* Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
* Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
* Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
* Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
* Verifica del raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
* Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
* Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
Qualità e competenze che cerchiamo:
* Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;
* Capacità di lavoro in team;
* Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
* Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
* Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
* Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team. xdwybme
Cosa offriamo :
Inquadramento con CCNL Commercio - Terziario IV livello;
Buoni pasto del valore di 6,50 €;
Accesso al portale di scontista aziendale;
Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione.
Sede di lavoro :
* Lecce, Zona industriale (Viale Francia 17) - Puglia
* Full Time su turni, dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro : Tempo pieno
Benefit :
* Bevande gratis
* Computer aziendale
Esperienza :
* Team Leader outbound: 1 anno (Preferenziale)