Posizione: La risorsa si interfaccia con le funzioni di Costumer Service e logística, riporta al responsabile di funzione. Fermopoint srl (azienda del gruppo Geopost BRT S.p.A.) attiva nei servizi per il commercio online e leader nel settore della logística per eCommerce con i suoi oltre 9.100 PUDO (Pickup & Drop Off point) distribuiti su tutto il territorio nazionale ricerca Back Office full time. Principali attività affidate: - Gestione di chiamate out bond e delle spedizioni nazionali. - Risoluzione di problematiche di secondo livello legate alla spedizione dei pacchi. - Rispetto e applicazione dei KPI stabiliti per la funzione BO. - Identificazione delle priorità nella gestione delle attività. - Riporto al proprio responsabile costante e puntuale. - Interfaccia costante e collaborazione con il Customer Service. Requisiti per ricoprire il ruolo: - Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laurea triennale. - Esperienza in ruoli affini preferibilmente maturata presso società di eCommerce di 2-3 anni. - Padronanza delle attività di assistenza e supporto alla clientela. - Capacità di lavoro in team. - Ottime capacità comunicative e relazionali. - Attenzione alle esigenze del cliente. - Capacità di problem solving. - Conoscenza del gestionale AS400 - Sarà considerato un plusvalore la conoscenza di CRM (es. Zendesk) e aver svolto ruoli in società che gestiscono spedizioni internazionali. Riporta al responsabile Back Office ed ai coordinatori di progetto. Altre informazioni: - Ccnl applicato_: commercio. - Inquadramento_: in base alle esperienze e competenze. - Sede di lavoro_: Stezzano (BG) Non è previsto lo smart working. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D. Lgs 198/2006. Tipo di impiego A tempo pieno Funzione lavorativa E- commerce service & Business Development Settori E-commerce - logística. Preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr). Si prega di inviare in allegato il C.V. Fermopoint srl. Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Gratifica natalizia - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Sede di lavoro: Di persona