La Posizione L’addetto al Customer Operations risponde al Referente dell’area Customer Operations che coordina tre aree tra loro fortemente collegate: Customer Service, Pianificazione e Logistica. Le attività principali includono l'interfaccia continuativa con la struttura tecnico-produttiva interna e i clienti, gestendo il contatto tra cliente, logística, customer service ed area tecnico/produttiva. Inoltre, svolge anche mansioni a supporto della logística nella ricezione dei materiali a magazzino e dello smistamento per l’area pianificazione. La posizione prevede affiancamento con personale interno e formazione e addestramento inerenti la struttura, le attività e i flussi aziendali. La Mansione Le attività caratteristiche della mansione sono: - gestione telefonica e via mail della Customer Satisfaction dei clienti; - smistamento delle RFQ dei clienti, del caricamento sul gestionale ed elaborazione offerte/ordini; - recupero degli ordini per la fatturazione - accettazione materiali/campioni da analizzare in ingresso e creazione scheda técnica; - smistamento dei campioni e profilazione sull’APP del magazzino con associazione ai documenti di vendita offerta/ordine; - aggiornamento e verifica dello stato dei materiali in attesa: verifica con il cliente - gestione delle consegne e ritiro materiali da nostri fornitori per attività in sub-appalto Requisiti fondamentali - laurea triennale in ingegneria - preferibile esperienza in medesima mansione - buone competenze informatiche (pacchetto office e gestionali aziendali); - capacità di operare su un gestionale aziendale; - buona conoscenza lingua inglese (rif. almeno B2) e buona cultura di base. - Capacità di raggiungere gli obiettivi richiesti dal ruolo, lavorando sia in gruppo, sia con autonomia crescente - Capacità di adattamento nel rispondere alla rapida variazione delle esigenze operative, proattività nella gestione di problematiche connesse all’operatività quotidiana e predisposizione al miglioramento continuo del proprio - grande propensione per il ruolo in oggetto, - capacità di creare ottimi rapporti sia con clienti esterni che con lo staff dell’azienda, - ottime capacità comunicative, cortesia, gentilezza, autonomia e puntualità; - forte spirito di collaborazione, capacità di lavoro in team, predisposizione alla flessibilità nelle attività svolte; - proattività, capacità di apprendimento e miglioramento continuo, capacità di gestione dello stress. Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €21.000,00 - €25.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale