Panoramica Randstad Technical di Sacile (PN) seleziona un impiegato tecnico addetto al customer service engineering per strutturata azienda metalmeccanica di Fontanafredda (PN).
Retribuzione Retribuzione annua: *****€ - *****€ Esperienza 1 anno Responsabilità Mantenere relazioni positive con i clienti fungendo da punto di contatto per la raccolta e analisi delle loro esigenze di assistenza tecnica; Gestirele richieste dei clienti in modo rapido ed ottimizzato, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva; Analizzare lesegnalazioni di avaria e le richieste di assistenza dei clienti e promuovere, in collaborazione con il Responsabile del Customer Service Engineering, indagini sulla causa di origine al fine di individuarne la risoluzione tecnica efficace e funzionale al raggiungimento del più alto livello di customer satisfaction; Forniresupporto tecnico per l'identificazione e l'esecuzione delle attività di riparazione da eseguire, alla luce delle problematiche riscontrate, sia presso l'officina aziendale, che presso il network delle Officine Partner Autorizzate, sia in loco presso i clienti; Fornireil servizio di assistenza presso il cliente; supportare la divisioneaziendale responsabile della gestione dei prodotti in garanzia, offrendo valutazioni sulla fattibilità tecnica di interventi di riparazione, inclusi gli invii di ricambi, coperti dalla garanzia; Elaborare ed integrare progressivamente la relazione sugli interventi eseguiti.
Qualifiche Diploma ad indirizzo tecnico; Capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico (in particolare elettrico/pneumatico); Conoscenza del prodotto finito e del funzionamento dei relativi impianti; Diagnostica; Buona conoscenza della lingua inglese; Preferibile pregressa conoscenza ed utilizzo di SAP e programmi CRM.
Livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS Cosa aspetti, candidati ora!
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