Descrizione azienda
ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE TEMPO PARZIALE CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE
Posizione
La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di:
- Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
- Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
- Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.
- Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
- Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti
Requisiti
- Preferibile un minimo di esperienza come customer care
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Capacità di Problem Solving
Altre informazioni
ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì alternato nelle seguenti fase orarie
LUOGO: zona Sona
CONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda
RAL INDICATIVA: V livello del Commercio riparametrato al part time dal Lunedì al Venerdì 9-13 / 10-14 / 11-15 / 12-16 / 13-17 / 14-18 / 15-19 / 16-20 / 17-21
Le ricerche sono rivolte a candidati dell uno e dell altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie
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