Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza.
I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.
Chi cerchiamo?
Ricerchiamo una risorsa come customer service per la F.lli Di Martino S.p.A sede di Catania.
Di cosa ti occuperai?
-Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni;
-Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico;
-Processare ordini e richieste tramite supporti informatici;
-Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI;
-Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti;
-Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti;
Il candidato ideale deve possedere:
- Ottime doti comunicative e capacità organizzative;
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici;
-Ottima conoscenza della lingua inglese;
-Forte interesse per il settore logistico;
Cosa offriamo?
Si offre inquadramento contrattuale sulla base delle esperienze del candidato;