Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona per strutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita Tecnico service post-vendita.La risorsa si occuperà di supporto amministrativo, organizzativo e tecnico operativo alle attività del servizio post-vendita, assicurando una gestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attività tecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello di soddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualità.
Mansioni e responsabilità
Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail
Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all'estero
Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento
Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura
Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione
Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi
Requisiti
Diploma tecnico commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine
Conoscenza base dell'automazione industriale
Ottima padronanza di Excel e del pacchetto Office
Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari
Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda lingua)
Familiarità con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT
Competenze trasversali
Capacità organizzative e gestione delle priorità
Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Comunicazione efficace e orientamento al cliente
Proattività e flessibilità operativa
Orario tempo pieno, inserimento a tempo indeterminato
Sede di lavoro: Galliera Veneta (PD)