Per notevole societa nazionale operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata nel settore GDO ricerco un/a Addetto/a Customer service da inserire in stage.La risorsa, in affiancamento al Responsabile, si occupera di dare supporto nelle seguenti attivita: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualita e puntualita del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
Provvedere al costante aggiornamento dei listini. xrdztoy
Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.